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管理大师明茨伯格:“英雄”易当,管理难做

发布时间:05-07  
英雄式领导浪潮之所以如此汹涌,亨利·明茨伯格教授认为主要原因在于,多年以来理论界和实务界区分、放大、鼓吹了领导者(或“领导”)与管理者(或“管理”)的差异。

领导太多,管理太少


不做多少管理工作的CEO们宣布各种业绩目标,却让做真正管理工作的某个人去完成这些目标。”亨利·明茨伯格教授批评这种领导者,只会坐在办公室里发布目标,然后要求别人去实现,而不是脚踏实地,帮助提升绩效。“高管们不清楚企业当下的实际运营情况,因此员工们也不在乎企业到底发生了什么。这是何其巨大的管理失败!”

在那些所谓蓝筹的金融机构里,高管制定业绩目标,让手下的经理们去达成目标。假设你是其中的一个经理,你被告知:要么完成目标,要么滚蛋。然后那些次级贷款债券不期而至,你会怎么做?

“我的领导都怕麻烦不想出力做管理工作,我为什么在乎呢?”亨利·明茨伯格教授一眼看穿你的心思,“那些专家,那些媒体,更不要说董事会及其发放的高额红利,都清清楚楚地表明CEO就是公司。我算老几?而且,我的同事一批批地被裁掉,我实在没有时间考虑次级贷款债券的风险问题,所以我把它们全部买下,至少下一个季度的业绩报告会好看些。”

亨利·明茨伯格教授抨击的英雄式领导,风行于市场经济最发达的美国。可是放眼全球,放眼中国商界,何尝不是如此呢?

脱离企业实际、杀伤员工情感的英雄式领导浪潮之所以如此汹涌,亨利·明茨伯格教授认为主要原因在于,多年以来理论界和实务界区分、放大、鼓吹了领导者(或“领导”)与管理者(或“管理”)的差异。领导者是“做正确的事情”的人,管理者则是“正确地做事”的人。

在这种区分下,领导者制定目标,激励团队合作,具有长期的战略眼光,打造信任;管理者负责执行。可是,“如果领导力是关乎激励团队合作,那么你的公司里股权是如何分配的?如果领导力是关乎长期眼光,那么这些股权中有多少已经在短期内兑现?如果领导力是关乎打造信任,如果员工真是你的‘最伟大资产’,那么近年来已经有多少这样的资产被扫地出门?而这在留下的员工中间又产生了多少信任呢?”亨利·明茨伯格教授反问。

对领导和管理做如此切割,让越来越多的人相信,领导在一定程度上是脱离并优于管理的。领导者也自信拥有优越的特权。“这种观点只会孤立处于领导岗位的人,因而破坏组织内部的社群集体感。”各种组织中的小社会于是失去了平衡。

企业领导者不仅堂而皇之地行使“领导”的特权,而且,在经济学家所信奉“贪婪有用”的信条助推之下,其贪欲也膨胀起来,控制了整个社会。在亨利·明茨伯格教授看来,本应由政治力量组成的政府部门、经济力量组成的企业部门、社会力量组成的公众社群部门三足鼎立的社会平衡状态,就这样被打破了。

英雄式领导的背后,隐藏着一个假定:每一个存在问题的公司,都需要新的、更多的领导力来解决问题。但是,亨利·明茨伯格教授对此不能苟同,“我认为许多公司已经拥有太多的领导力,他们需要的是更少的领导力,也许是一种更古老的领导力:刚好足够的领导力。”

打造社群型企业


采用投入型管理(Engaging Management),来取代英雄式领导,发展并发挥社群力,把企业当作社群来重建。


对管理者来说,社群力就是把组织打造成社群的能力,在这样的组织社群中,组织成员拥有很高的集体归属感,同事之间彼此关爱,关心大家的工作,热爱这个家园,维护共同的、更大的组织利益,而不是只顾攫取自己的个人私利。

如何把一个作为“人力资源”组合集体的公司,变成由一个又一个活生生的“人”构成的社群的机构?换句话说,如何把英雄式领导变成投入型管理(这两者的区别,请参见表“英雄式领导与投入型管理的对照”)?

管理者及其组织发展的实战型培训项目中,总结出了五条经验:

在一个组织里打造社群,最好从一小撮有承诺、有担当的经理们开始。有证据显示,在创建强大的社群上,小团体要比伟大的领导力或者单独的培训更有效。

当这些小群体中的经理们在组织内分享其经验,并对其经验进行反思的时候,社群集体感就在组织中扎下了根。管理工作是繁重而忙乱的,工作场所的压力几乎不鼓励经理们三思而后行,所以经理们最需要的,就是放慢节奏,反思反省:那个客户真正的意思是什么?为什么我们对公司战略的理解会这么难?

在这些反思中产生的洞见,自然地启动了许多小项目,并最终发展成公司的大战略。亨利·明茨伯格教授在其多年的研究中发现,许多组织的战略不是由高层管理者深思熟虑地制定出来的,而是从组织中各种各样的员工所发起的小项目中学习并逐渐形成的。

当这些最初的小群体推动变革时,他们就变成其他群体的榜样,把社群力推广到遍及整个组织。当人们看到承诺与投入对整个组织和他们自身都带来巨大的好处时,这种极具感染力的承诺和投入就会被快速地广泛传播。当组织成员走出公司,以负责任的、互利共赢的方式,积极活跃于比公司更加广大的社会社群中,这就表明社群力已经牢牢地固化在这家公司了。

德国剧作家贝尔托·布莱希特(BertoltBrecht)的戏剧《伽利略传》中,有个人说:“没有英雄的国家是多么不幸啊!”伽利略则回答说:“不!需要英雄的国家才是不幸的。”

犹如这段对白所揭示的,企业更需要的不是浮在表面的英雄式领导,而是扎根于组织土壤中的投入型管理。“是时候把管理与领导力一起带回,回归于脚踏实地了。”
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